Última semana de curso

-En esta última semana terminamos el tema de posicionamiento en buscadores creando varias campañas utilizando la herramienta google adwords,tuvimos que editar el contenido de las mismas,establecer el método de publicación(dejar sólo anuncios que sepamos que van a tener mayor CTR...),si queremos que aparezca en determinados dispositivos,la concordancia que le vamos a dar a nuestras palabras clave y que de esta manera influirá a la hora de aparecer en los resultados de búsqueda.

 El martes tratamos la importancia del email marketing como herramienta de comunicación directa y personalizada tanto para mantener a nuestros clientes actuales como atraer a nuevos potenciales,pero debemos seguir una estrategia adecuada para no generar rechazo y que no nos marquen como spam.

A través de icontact generamos una base de datos de clientes y emails de bienvenida que mandamos automáticamente utilizando esta herramienta,también creamos el formulario que aparece en el margen de esta página principal.

-El miércoles estudiamos el concepto de comunicación 2.0,resulta importante controlar la percepción que nuestra marca tiene en la red,ya que la reputación online es clave en nuestra estrategia de posicionamiento web.Debemos cuidar nuestra estrategia de comunicación con el cliente,utilizar una misma herramienta para responder con transparencia y confianza a las dudas o reclamaciones de nuestros clientes.

A través de google alerts podemos estar al tanto de cualquier actualización de nuestra competencia,de todo lo que se habla de ella en la red.Con open site explorer localizamos aquellos enlaces externos q hablan de los sitios web,importante para posicionarse correctamente que hablen de nosotros blogs o lugares especializados de referencia.

Debemos dejar clara nuestra estrategia de comunicación en redes sociales,tener presencia en redes sociales nos permite acercar nuestra marca a los clientes,segmentar nuestro público objetivo.

-El jueves creamos una página en facebook de nuestra tienda,cambiamos el fondo de pantalla y imagen de perfil por la de nuestra tienda,facebook nos permite filtrar nuestros posibles clientes a través de múltiples opciones(país,edad,marcas similares..etc),también creamos una campaña de promoción y un anuncio(con easypromos).

-El viernes hemos tenido la última clase de photoshop,el objetivo de hoy ha sido cambiar la imagen del cover,de los productos que salen debajo,para ello hemos bajado las imágenes necesarias,luego con photoshop las hemos ido adaptando al tamaño adecuado,las hemos recortado,limpiado,añadido fondo degradado jugando también con los efectos de sombreado y de espejo,el resultado ha sido este:

-Con esta clase finalizamos este curso dónde aprendimos qué pasos debemos seguir para la implantación de una tienda online,el manejo de programas que nos pueden ser muy útiles en el futuro y considero que es un curso interesante,recomendable para complementar la formación.

Segunda semana de curso

-Esta segunda semana,el lunes y martes lo hemos dedicado ha cambiar la apariencia de nuestra tienda para lo cúal hemos instalado una nueva plantilla de prestashop.Nos hemos ido hasta la página de prestashop para ver las opciones que nos muestran teniendo en cuenta que la plantilla debe ser compatible con la versión instalada de prestashop.Descargamos entonces la plantilla y realizamos su instalación,para ello debemos ordenar e instalar algunos módulos de manera manual.Vamos después a preferencias y en aspectos ya sale nuestra nueva plantilla,ya podemos trabajar con ella.

Cambiamos el logo de la página principal copiando y pegando la nueva imagen en la carpeta Themes dentro de prestashop.

Añadimos contenido a los apartados de quiénes somos,normativa legal etc..previamente hicimos que aparezcan al pie de nuestra tienda online.

 También cambiamos la imagen de los módulos situados a los lados de la página.

 -20/6/2012.En el día de hoy hemos tratado temas claves en el éxito de la implantación de nuestra tienda de comercio electrónico,aspectos que serán importantes a la hora de hacer nuestra tienda atractiva y conseguir una fidelización de clientes.Para ello tenemos que tratar de generar una buena experiencia de uso en nuestros clientes y la logística y medios de pago representan una barrera a superar.

Debemos definir un buen sistema de integración almacén-operador logístico,así como integrarnos con nuestros proveedores con el fin de reducir los tiempos de entrega y costes,la elección de tener nosotros un almacén o ejercer de mayorista poniendonos en contacto con los proveedores una vez procesados los pedidos,conlleva más costes que debemos valorar y ver si podemos asumir,todo ello dependerá de nuestra capacidad logística.

La idea de poder realizar el envío a un punto de recogida fijo(punto pack) también resulta muy atractiva ya que te permite un mayor margen de maniobra y poder de esta forma negociar mejores condiciones con transportistas locales,además de favorecer la reducción de incidencias,que en los servicios postales normales pueden surgir.

Hemos tratado qué medios de pago son mas caracteristicos en el comercio electrónico,destacando la tarjeta de crédito como el que más prefieren los comerciantes,dando más importancia a la facilidad en el proceso de compra,paypal como ejemplo de pago seguro aunque con comisiones mas altas que este,nos hemos registrado en paypal y hemos creado el botón que aparece en el blog en la página producto en oferta.

- Ya terminando la segunda semana del curso,el jueves asistimos a la primera de las clases de photoshop con sara,vimos las diferencias entre los distintos formatos de imagen gif, jpeg, png,siendo el formato jpeg el que vamos a usar en photoshop ya que aguanta más colores y se puede comprimir.También pudimos conocer los distintos modelos de color,RGB y CMYK y echamos un vistazo a google fonts para poder descargarnos fuentes nuevas en photoshop.

Con Photoshop descargamos una imagen y comenzamos a manejarnos con las distintas opciones fuimos añadiendo capas,introduciendo texto,recortar la imagen así como cambiar el fondo de nuestra imagen.

-El viernes para finalizar la semana nos pusimos al tanto de la normativa legal aplicable en comercio electrónico,una serie de claúsulas que cómo mínimo deben aparecer en nuestra tienda online tales como;las condiciones generales de venta(registro,pago,envío),garantía(cambio,devolución y reembolso),política de privacidad debemos de avisar al cliente de la existencia de un fichero de confidencialidad,responsabilidad que asume la tienda,reserva de derechos,propiedad intelectual y marcas registradas propiedad de nuestra tienda online.

También fijamos lo que debería ser nuestra estrategia para posicionarnos en buscadores(SEO). Definimos palabras clave,cuáles se buscan más,para cuáles mi oferta es atractiva a través de google adwords y google insights,manejamos la gestión de la popularidad,cómo los enlaces externos que nos hagan referencia son clave en el posicionamiento en buscadores.Para todo esto será importante tener claro la gestión de contenidos de nuestra tienda.

El etiquetado de nuestra página también debe ser diferente para cada página,es importante para el posicionado en buscadores.

Y con esto concluímos la segunda semana de clases.

Primera semana de Gestión de Plataformas de Comercio Eléctronico

Con esto inaguramos el blog de referencia.

13/6/2012

-Hola buenas tardes!abrimos este blog con la inteción de dar a conocer nuestros avances en el curso de Gestión de Plataformas de Comercio Electrónico.Hemos comenzado el curso con  un par de clases introductorias el lunes y martes dónde nos hemos podido hacer con una idea general del curso,aprender en qué consiste el comercio electrónico,el objetivo que tiene de creación de una marca reconocible y las distintas estrategias que se siguen hoy en día con diversos ejemplos prácticos,así como conocer las distintas partes que componen una tienda online(home,check-out,front end,cover).

Por otra parte empezamos a manejar blogger creándonos nuestro perfil de usuario,el blog será herramienta de evaluación dónde indicaremos los pasos que hemos seguido para la creación de nuestra tienda.También nos hemos creado cuenta en google analytics para realizar un seguimiento de visitas a nuestro blog.

-Este miércoles nos adentramos en la instalación de nuestra tienda online,conocimos los pasos necesarios para ello que son; en primer lugar es comprar un dominio que esté disponible en ouh,sync o cualquier otra página de registro de dominios,posteriormente tenemos que contratar un servicio de hosting,para ello hemos investigado las distintas opciones que tenemos hoy en día,habrá que tener en consideración y tenemos que asegurarnos que entre las opciones que nos ofrezcan haya suficiente espacio en el disco,sobre todo que utilice lenguaje programación php y que disponga de base de datos My SQL y phpMyadmin que es con la que trabaja el editor web CMS que utiliza Prestashop,que es el programa que vamos a utilizar para dar forma a nuestra tienda online.

-Con David en la clase del jueves comenzamos la instalación de los programas necesarios,y como no vamos a contratar hosting,buscamos propio alojamiento(localhost),propio servidor web con apache e instalamos prestashop.

Una vez instalado Prestashop fuimos familiarizándonos con su estrutura,una parte de back "taller"o "panel de control" dónde podremos configurar las distintas opciones de nuestra tienda y una parte de frontpage dónde se hacen visibles los cambios realizados en el panel de control para todo el mundo y muestra la imagen que tendrá nuestra tienda online.

Aprendimos a introducir productos en nuestra tienda,categorizarlos,saber aplicar descuentos,controlar el stock,mostrar combinaciones de nuestros productos(colores,tallaje) ,incluir imágenes,fabricantes asociados,packs de productos,sugerencias de otros productos,todo lo relacionado con los productos que vamos a comercializar,a través de la pestaña catálogo.

En la pestaña pago establecimos los modos de pago de nuestra tienda online instalamos el módulo de pago  de Paypal con cecatpv.

A través de la pestaña pedidos manejamos la gestión de las compras en nuestra tienda,viendo en cada momento el estado de nuestra transacción desde "en estado de pago"gestionando cada paso,resolvimos el caso en que el cliente nos devolvía el producto,llevamos a cabo el proceso de devolución a través de pestaña devolucion de productos,generando al mismo tiempo un vale de descuento para posteriores compras en nuestra tienda.

En la pestaña transporte introdujimos nuestro transportista en mi caso MRW creado previamente en la pestaña transportistas,y fijamos los gastos de envío en función del peso(en la pestaña franja de pesos) y la zona (Canarias,Península y Baleares,creadas en la pestaña zonas ya que no aparecían por defecto).

-A modo de orientación y de manera general éstas fueron las acciones más destacadas que realizamos en nuestra tienda online ya que pudimos conocer a fondo más opciones de cada una de las pestañas del panel,que nos sirvió para, poco a poco ,darle la apariencia que estamos buscando a nuestra tienda.

VIDEO "ZAPATONES"

ZAPATONES

-En el curso que comenzamos vamos a aprender a crear y gestionar una tienda online y debemos de elegir en qué sector nos queremos ubicar,en mi caso,me he decantado por el calzado y mi tienda que aquí presento se va a llamar "ZAPATONES".

Espero que os guste,

un saludo